Conduite du changement: 7 erreurs à éviter - n°3 = vaincre la résistance

Bonjour, notre feuilleton estival des erreurs de conduite du changement sepoursuit:

Erreur n°3 = vaincre la résistance

Un manager convaincu que le changement prévu rencontrera une résistance forte risque de tenter un passage en force. En réalité, cette tactique incite les adversaires du changement à s'organiser pour lutter contre le projet.

Craindre dès le départ une résistance importante, avant même d'avoir exposé les tenants et les aboutissants du projet, revient à considérer que les acteurs concernés sont incapables de comprendre la nécessité du changement, et donc de changer eux-mêmes.

Un changement ne peut réussir qu'en terrain favorable. Avant de lancer un projet de changement, il est important de travailler en amont pour aplanir les préjugés existant de part et d'autre, et pour instaurer un climat de confiance.

Cette erreur évoque-t-elle pour vous des situations concrètes que vous avez rencontrées? Faîtes-nous part de vos expériences et points de vue sur la question.

A suivre: Erreur n°4 = imposer le calendrier

par Jean-Jacques Lamboley, Consuleo